移动端服务信息已更新
设备兼容
按设备查看安装指引
按设备类型查看安装与兼容信息。系统版本和分发方式可能调整，请以设备提示及官方页面说明为准；避免安装来历不明的文件。
- 移动平台
- Android / iOS
- 安装前
- 先核对兼容性
- 安全提示
- 来源需可信
安装流程
稳妥完成移动端安装
先确认兼容条件，再按设备指引操作。安装过程中如出现与预期不符的权限请求，请暂停并核实来源。
- 01
步骤
检查设备
确认设备系统版本，并检查可用存储空间是否充足。
- 02
步骤
选择版本
对照页面说明选择 Android 或 iOS 对应的指引。
- 03
步骤
安全获取
仅从可信入口获取文件，留意系统安全提示，不随意放宽权限。
- 04
步骤
按提示安装
根据设备提示完成安装；若遇到异常，先停止操作并查看排查说明。
下载与安装
下载与安装常见问题
关于版本选择、系统兼容与手机安装的实用说明。请优先使用可信下载入口，并留意设备提示。
如何选择适合设备的版本？
请根据设备系统选择对应版本。下载前核对系统要求与设备空间，建议通过本站提供的官方入口获取安装文件。
Android 版如何安装？
打开下载的 APK 文件，按屏幕提示完成安装。若系统提示风险，请先确认文件来源可靠；仅在确有需要时，于系统设置中临时允许该来源安装应用。
iPhone 或 iPad 如何安装？
请通过页面提供的 iOS 官方下载入口查看当前可用方式，并按设备提示操作。不要安装来源不明的描述文件或向他人提供 Apple 账户信息。
安装失败或无法打开怎么办？
请检查设备系统版本是否满足页面列出的要求，并确认有足够存储空间。仍无法安装时，可重新下载文件、切换稳定网络，或查看服务中心的排查指引。
如何确认设备兼容性？
版本与系统兼容性可能随更新变化，请以下载页面所列要求为准。安装前备份重要数据，并保持设备系统与应用处于受支持状态。
需要安装帮助时该怎么办？
下载或安装遇到问题，可前往服务中心查看操作说明。请勿向任何人透露密码或验证码，也不要通过非官方渠道提交个人信息。